Chính sách bảo mật

Công ty cổ phần thương mại điện tử Khải Minh (“Chúng Tôi”) coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn. Sau khi đọc Chính Sách Bảo Mật Thông Tin (“Chính Sách”), Bạn có toàn quyền quyết định việc chia sẻ thông tin cá nhân với Chúng Tôi. Tùy từng thời điểm, Chúng Tôi có thể chỉnh sửa Chính Sách này để cập nhật những thay đổi của pháp luật, các tính năng của hệ thống công nghệ. Nếu Bạn tiếp tục đăng nhập, sử dụng Sàn Thương Mại Điện Tử (“Sàn TMĐT”) của Chúng Tôi, sẽ đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận nội dung của Chính Sách này và những thay đổi của Chính Sách tại từng thời điểm.
Nếu Bạn sử dụng Sàn TMĐT để thực hiện việc đặt mua sản phẩm, dịch vụ cho một bên thứ ba, Bạn có trách nhiệm thông báo và đạt được sự chấp thuận của họ về việc Chúng Tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của họ. Chúng Tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm khỏi tất cả các yêu cầu, khiếu nại, khiếu kiện của bên thứ ba liên quan tới việc sử dụng thông tin như đã nêu tại Chính Sách này.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi có sự đồng ý của bạn, Chúng Tôi sẽ thu thập các thông tin để phục vụ cho mục đích đặt vé máy bay, phòng khách sạn, mua vé tàu, vé xe … (“Dịch Vụ”), và cải thiện Trang TMĐT để nâng cao trải nghiệm của Bạn.

a. Thông tin của Bạn

– Thông tin cá nhân của Bạn như họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, email, điện thoại, địa chỉ, CCCD/Hộ chiếu.

– Thông tin về sở thích và tương tác: các thông tin Bạn chủ động cung cấp hoặc phát sinh từ quá trình Bạn tương tác với Sàn TMĐT, bao gồm sở thích, lựa chọn, yêu cầu, phản hồi, đánh giá về sản phẩm, Dịch Vụ hoặc nhà cung cấp. Trường hợp Bạn gửi nội dung đánh giá, hình ảnh hoặc tài liệu khác cho chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập và xử lý các thông tin này trong phạm vi cần thiết cho mục đích tiếp nhận, quản lý và hiển thị đánh giá hoặc cải thiện chất lượng Dịch Vụ.

– Thông tin vị trí: khi Bạn cho phép Sàn TMĐT truy cập thông tin vị trí trên thiết bị của Bạn, Chúng Tôi có thể thu thập thông tin vị trí của Bạn nhằm cung cấp kết quả tìm kiếm, nhà cung cấp, sản phẩm hoặc Dịch Vụ phù hợp với vị trí của Bạn, hoặc phục vụ các chức năng khác mà Bạn yêu cầu. Bạn có thể quản lý hoặc thu hồi quyền truy cập vị trí thông qua cài đặt trên thiết bị của Bạn, tùy thuộc vào hệ điều hành và thiết bị được sử dụng.

– Chúng Tôi sẽ lưu thông tin về các lần truy cập của Bạn ngay cả khi Bạn không tạo tài khoản trên Sàn TMĐT. Chúng Tôi sẽ thu thập các thông tin như: vị trí địa lý, địa chỉ IP, thời gian truy cập và sử dụng Sàn TMĐT. Chúng Tôi cũng thu thập thông tin nhập chuột (click) và những trang thông tin mà Bạn đã xem.

– Thông tin khi Bạn liên hệ với Chúng Tôi: khi Bạn liên hệ với Chúng Tôi thông qua thư điện tử, điện thoại, biểu mẫu liên hệ, mạng xã hội hoặc các kênh hỗ trợ khác, Chúng Tôi có thể thu thập nội dung trao đổi, thông tin liên hệ và các thông tin cần thiết khác mà Bạn cung cấp để tiếp nhận, xác minh, xử lý và phản hồi yêu cầu của Bạn.

– Cookies và công nghệ tương tự: Chúng Tôi có thể sử dụng cookies, web beacons, SDK và/hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhận, lưu trữ và truy xuất một số thông tin liên quan đến thiết bị, phiên truy cập và hành vi sử dụng Sàn TMĐT.

– Vị trí địa lý: nhằm mục đích cung cấp thông tin về các nhà cung cấp, các sản phẩm dịch vụ ở gần Bạn, Chúng Tôi có thể thu thập thông tin về vị trí của Bạn. Nếu Bạn sử dụng các thiết bị di động khi truy cập vào Sàn TMĐT, Bạn có quyền lựa chọn để Chúng Tôi thấy vị trí hiện tại của Bạn.

b. Thông tin của người khác mà Bạn cung cấp cho Chúng Tôi

Bạn có thể sử dụng Sàn TMĐT để đặt mua hoặc sử dụng Dịch Vụ cho người khác, bao gồm người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc hành khách/người sử dụng Dịch Vụ khác.

Trong trường hợp Bạn cung cấp cho Chúng Tôi thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, Bạn có trách nhiệm bảo đảm rằng việc cung cấp thông tin đó cho Chúng Tôi là hợp pháp và Bạn đã thông báo, đồng thời có được sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý phù hợp của bên thứ ba đó, trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Bạn có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của thông tin do Bạn cung cấp. Chúng Tôi có quyền xử lý thông tin của bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp Dịch Vụ, hỗ trợ khách hàng, đáp ứng yêu cầu của Bạn và/hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

c. Thông tin cá nhân mà Chúng Tôi thu thập được từ các nguồn khác

Các sản phẩm và dịch vụ được hiển thị trên Sàn TMĐT của Chúng Tôi cũng có thể được hiển thị/ tích hợp vào các trang thương mại điện tử khác của các đối tác của Chúng Tôi. Vì vậy, Chúng Tôi có thể nhận thông tin về Bạn từ các nguồn khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đối tác kinh doanh, đối tác liên kết, nền tảng, công ty con, công ty liên kết của Chúng Tôi, website hoặc ứng dụng của đối tác mà Bạn sử dụng để tiếp cận hoặc đặt mua Dịch Vụ. Chúng Tôi nhận những thông tin này từ bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Bạn.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng Tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Bạn trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo, căn cứ xử lý hợp pháp và quy định pháp luật hiện hành. Tùy thuộc vào Dịch Vụ Bạn sử dụng và cách thức Bạn tương tác với Sàn TMĐT, thông tin của Bạn có thể được xử lý cho các mục đích sau:

a.   Đăng ký, quản lý và bảo mật tài khoản

– Tạo lập, xác thực, quản lý và duy trì tài khoản của Bạn trên Sàn TMĐT;

Xác minh danh tính, thông tin tài khoản và quyền truy cập của Bạn khi cần thiết;

Hỗ trợ Bạn đăng nhập, khôi phục tài khoản và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản;

Bảo đảm an toàn, bảo mật tài khoản, hệ thống và ngăn ngừa các hành vi truy cập, sử dụng trái phép.
b.  Cung cấp và thực hiện Dịch Vụ theo yêu cầu của Bạn

Cung cấp sản phẩm dịch vụ theo đơn đặt hàng bao gồm đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, vé xe và các sản phẩm, Dịch Vụ khác trên Sàn TMĐT: Chúng Tôi thu thập thông tin người trực tiếp sử dụng dịch vụ khi Bạn đặt mua sản phẩm, dịch vụ trên Sàn TMĐT và chuyển các thông tin này cho nhà cung cấp để cung cấp đơn đặt hàng theo yêu cầu của Bạn.

Việc cung cấp thông tin cho các bên liên quan chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích thực hiện giao dịch, cung cấp Dịch Vụ, hỗ trợ Bạn hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý có liên quan
c. Chăm sóc, hỗ trợ và liên hệ với Bạn

Dịch vụ khách hàng: bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng Tôi sẽ liên hệ với Bạn khi cần thông báo về các đơn đặt hàng mà Bạn đã đặt trên Sàn TMĐT hoặc hỗ trợ Bạn làm việc với nhà cung cấp để giải quyết khiếu nại, thắc mắc (nếu có).
d. Xử lý khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp

Chúng Tôi có thể sử dụng thông tin của Bạn để tiếp nhận, xác minh, điều tra và giải quyết khiếu nại, phản ánh, yêu cầu hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Sàn TMĐT và/hoặc Dịch Vụ.

Thông tin cũng có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản sử dụng, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Chúng Tôi, Bạn hoặc bên thứ ba; đồng thời phục vụ việc giải quyết tranh chấp, thực hiện hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Chúng Tôi theo quy định pháp luật.– Cải thiện chất lượng Sàn TMĐT: Chúng Tôi sử dụng thông tin Bạn cung cấp để nâng cao trải nghiệm của Bạn khi sử dụng Sàn TMĐT của Chúng Tôi và sử dụng sản phẩm dịch vụ của nhà cung cấp.
e. Tiếp thị, quảng cáo và nghiên cứu thị trường

Thực hiện hoạt động tiếp thị và nghiên cứu thị trường: Chúng Tôi sẽ giới thiệu đến Bạn thông tin về các sản phẩm dịch vụ của Chúng Tôi và/hoặc nhà cung cấp thông qua việc gửi email, gửi tin nhắn, gửi thông báo vào tài khoản của Bạn trên Sàn TMĐT. Bạn có quyền từ chối các tài liệu tiếp thị của Chúng Tôi bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký được nêu trong tài liệu.

g.  Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

Chúng Tôi có thể xử lý và cung cấp thông tin của Bạn trong phạm vi cần thiết để:

Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;

Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, kiểm toán, lưu trữ, báo cáo và các nghĩa vụ pháp lý khác;

đáp ứng yêu cầu của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật.

h.  Các mục đích khác

Trong trường hợp Chúng Tôi cần xử lý thông tin của Bạn cho một mục đích mới không tương thích với các mục đích đã được thông báo tại Chính Sách này, Chúng Tôi sẽ thông báo cho Bạn hoặc thực hiện các thủ tục cần thiết để có được sự đồng ý hoặc căn cứ xử lý hợp pháp khác theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng Tôi không sử dụng thông tin của Bạn cho các mục đích không phù hợp với mục đích thu thập, không được pháp luật cho phép hoặc vượt quá phạm vi xử lý đã được thông báo mà không có căn cứ pháp lý phù hợp.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng Tôi có thể chia sẻ thông tin của Bạn cho các đối tác trong các trường hợp dưới đây:
– Chúng Tôi chia sẻ thông tin của Bạn cho các nhà cung cấp để xử lý đơn đặt hàng của Bạn. Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp có thể liên hệ với Bạn để thu thập thêm thông tin cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo đơn đặt hàng của Bạn.
– Nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trên Sàn TMĐT của Chúng Tôi như: các công ty trung gian thanh toán, các công ty tiếp thị và nghiên cứu thị trường, các đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên Sàn TMĐT phải bảo vệ thông tin của Bạn mà Chúng Tôi đã chia sẻ cho họ. Họ không được phép sử dụng thông tin của Bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích cung cấp dịch vụ hỗ trợ Sàn TMĐT, trừ trường hợp giữa họ và Bạn có một thỏa thuận riêng.
– Các cơ quan thực thi pháp luật nhằm điều tra hành vi vi phạm pháp luật, phòng chống gian lận.
– Trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp: nếu Chúng Tôi thay đổi quyền sở hữu doanh nghiệp, Chúng Tôi sẽ thông báo với chủ sở hữu mới rằng họ chỉ được sử dụng thông tin của Bạn phù hợp với nội dung quy định tại Chính Sách này.
– Tùy thuộc vào vị trí của Bạn và địa điểm sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà Bạn đã đặt trên Sàn TMĐT, Chúng Tôi có thể sẽ chuyển thông tin của Bạn ra nước ngoài. Chúng Tôi sẽ thực hiện các biện pháp nghiệp vụ cần thiết và phù hợp để bảo vệ những thông tin này. Đồng thời, Chúng Tôi cũng yêu cầu bên thứ ba nhận dữ liệu phải áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật.

4. Chỉnh sửa thông tin, rút lại sự chấp thuận và yêu cầu xóa thông tin

Nếu Bạn muốn chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của Bạn trên Sàn TMĐT hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng Tôi.
Nếu Bạn muốn rút lại sự chấp thuận cho Chúng Tôi thu thập, sử dụng thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Chúng Tôi xóa thông tin của Bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng Tôi.
Theo yêu cầu của Bạn, Chúng Tôi sẽ ngừng thu thập, sử dụng, tiết lộ thông tin của Bạn và xóa các thông tin mà Bạn đã chia sẻ trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc Chúng Tôi có mục đích hợp pháp khác cần lưu giữ những thông tin này.
Nếu Bạn yêu cầu rút lại sự chấp thuận với việc thu thập, sử dụng, tiết lộ thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, Bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng Sàn TMĐT và Chúng Tôi và/hoặc Nhà Cung Cấp sẽ không thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Bạn. Chúng Tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào với sự chấm dứt này.

5. Thời gian lưu giữ thông tin

Chúng Tôi sẽ lưu giữ thông tin Bạn trong thời gian cần thiết để xử lý và cung cấp các đơn đặt hàng và/hoặc để giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
Chúng Tôi sẽ ngừng lưu giữ thông tin của Bạn ngay khi: (i) pháp luật hiện hành không yêu cầu thu thập các thông tin này; và/hoặc (ii) Chúng Tôi không còn mục đích kinh doanh hoặc mục đích hợp pháp khác để thu thập thông tin.

6. Bảo vệ thông tin

Chúng Tôi sẽ bảo vệ thông tin của Bạn bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết và hợp lý bao gồm các quy trình vật lý, kỹ thuật và tổ chức, để ngăn chặn các hành vi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, xử lý thông tin trái phép hoặc các rủi ro tương tự. Nếu có bất kỳ hành vi nào vi phạm thông tin cá nhân của Bạn, Chúng Tôi sẽ thông báo cho Bạn. Đồng thời, Chúng Tôi sẽ nỗ lực để phục hồi tính bảo mật của thông tin cá nhân mà Bạn đã chia sẻ trên Sàn TMĐT.
Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chúng Tôi.